রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

Ki Kiya-তে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতায় রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার কোন অধিকার আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা
Ki Kiya আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত আছে। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ এখানেই দিতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

privacy@Ki Kiya ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান। বিষয় হিসেবে লিখুন 'তথ্য অনুরোধ' এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

সরাসরি অনুরোধ ফর্ম

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা' অংশ থেকে সরাসরি তথ্য রপ্তানি বা মুছে ফেলার অনুরোধ দেওয়া যায়।

নিরাপত্তার ভিত্তি

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

Ki Kiya-তে প্রতিটি ডেটা সংরক্ষণে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয়। কুকি শুধু সেশন পরিচালনার জন্য, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ — দুটোই স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত।

ডেটা এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সব তথ্য SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash ও Nagad লেনদেনের তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যা লগইন সেশন চালু রাখে। মোবাইলে প্রবেশ করলে একই সেশন চালু থাকে, তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার ছাড়াই।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য সংশোধনের অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা লাইভ চ্যাটে দেওয়া যাবে। যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও যোগাযোগের পথ নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কিছু স্পষ্ট না হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না, কখনো না। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় শুধু লেনদেন নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না।

না। আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা অংশ থেকে তথ্য রপ্তানি করা যায়। মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাটে দিলে যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

শুধু মোবাইল নম্বর, উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ রেকর্ড হয়। এটি লেনদেন যাচাই ও সমস্যা সমাধানের জন্য রাখা হয়।

হ্যাঁ, এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করে। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে আপনার অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিফিকেশন দেখাবে এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।